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您的公司需要学会应对 9 种类型的客户

您是否知道,对于消费者来说,护理质量比产品或服务的价格更重要? 根据《Small Business, Big Business》杂志进行的研究,大约61% 的消费者更多地考虑他们接受护理的方式,而不是产品的质量或价格。 这并不新鲜,因为很大一部分企业主都知道良好的服务和关注对于企业至关重要,尤其是当问题产生销售时。 而且,因为他们明白这一点,公司越来越多地投资于流程、系统和培训,以改善组织与客户的关系。 问题是有时这还不够。原因很简单:人是不同的,消费者根据自己的需求和特点需要不同的关注。 这么一想,似乎不可能让所有人都满意吧?好吧,也许是这样!

但您可以与大多数客户取得成功

为此,您必须能够识别他们每个人的个人资料。 接下来,我们将根据最常见的客户类型为您提供有关如何提高此联系效率的提示。加入我们: 犹豫 伊朗手机号码列表 不决的客户 犹豫不决的顾客在购买后通常会感到不安全。他开始质疑自己是否真的需要该产品,该产品是否正是他正在寻找的产品,或者您的企业是否是购买产品的最佳场所。 简而言之:他提出了各种反对意见,导致交易难以最终完成。 我们知道,犹豫不决的人对卖家来说是很困难的,但在这种情况下,说服他们的最好方法是关注客户的需求,而不是产品本身。查看一些提示。 在一切之前,先问一些问题,找出他真正想要的信息。 提供支持材料,

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让他知道他的购买非常划算

让他更好地分析,但如果他需要帮助,请及时提 代理电子邮件列表 供帮助。 如果顾客仍然拒绝完成购买,请与他交谈并告诉他推迟购买该商品会有多糟糕。 困惑的顾客 困惑的顾客对自己要买的东西有一个模糊的概念。例如:在某种情况下,您需要给朋友送礼物,但您无法表达他们想要什么。 那一刻的关键词是 耐心。提出简单的问题以更好地理解。 然后,限制商店中可用选项的数量并选择与消费者提供的信息最相符的选项是很有趣的。 确定的客户 看来意志坚定的顾客在最终购买时不会带来太多问题吧?不总是! 由于这类消费者已经知道自己想要什么,因此他们通常对产品有丰富的了解,

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